- Onderwijs
Van losse puzzelstukken naar verbondenheid: welzijn als strategische pijler
Bij Thomas More groeide welzijn van ad hoc acties naar een strategisch verankerd beleid, gedragen door leidinggevenden, welzijnscoaches én medewerkers.
In een notendop
- 2.200+
- Medewerkers
- op 11 campussen, verspreid over 7 locaties
- Sinds 2021
- Strategische pijler
- welzijn staat naast leiderschap en talentontwikkeling
- 4 maanden
- Volledig geactiveerd
- daarna waren de voorziene sessies al opgebruikt
- 4× meer
- Vertrouwensgesprekken
- gesprekken met vertrouwenspersonen verviervoudigden
- Bedrijfsprofiel
- Vlaamse hogeschool met meer dan 2.200 medewerkers.
- 11 campussen verspreid over 7 locaties.
- Strategische focus op welzijn, leiderschap en talent.
- Uitdagingen
- Fragmentair welzijnsbeleid voor 2021.
- Interne hulp reikte niet altijd ver genoeg.
- Nood aan een consistent en schaalbaar extern aanbod.
- Proces & implementatie
- Via focusgroepen en een succesvol pilootproject naar verdere uitrol.
- Communicatiecampagne op alle niveaus voor duidelijke verspreiding.
- Actieve rol voor leidinggevenden, welzijnscoaches en vakbonden.
- Impact
- Hoge activatie en blijvend gebruik.
- Cultuurshift richting openheid en bespreekbaarheid.
- Versterking van het HR-beleid en beleidsvorming op basis van data.
Bedrijfsprofiel
Thomas More Hogeschool is een toonaangevende Vlaamse hogeschool met meer dan 2.200 medewerkers en 11 campussen verspreid over 7 locaties. Als kennisinstelling combineert Thomas More onderwijs, praktijkgericht onderzoek en maatschappelijke betrokkenheid. Vanuit die rol investeert de organisatie actief in het welzijn van haar studenten én medewerkers.
Sinds 2021 vormt welzijn een strategische pijler binnen het HR-beleid, naast leiderschap en talentontwikkeling. Die omslag kwam er na een periode waarin welzijnsinitiatieven vooral ad hoc werden uitgerold. Vandaag is welzijn structureel verankerd in het beleid, met een heldere visie die inzet op gedeelde verantwoordelijkheid: zowel de organisatie, als leidinggevenden én medewerkers dragen actief bij aan een gezonde en zorgzame werkomgeving.
De hogeschool zet daarbij in op innovatieve, evidence-based oplossingen en zoekt actief de samenwerking op met interne expertisecentra, studenten en externe partners. Zo ontstaat een brede, gedragen welzijnsaanpak die aansluit bij de complexe realiteit van een grote, diverse onderwijsorganisatie.
“We merken dat leidinggevenden nu publiekelijk verwijzen naar BloomUp. Dat was zes jaar geleden nog ondenkbaar.”
Daisy Van DesselHR beleidsmedewerker · Thomas More
Uitdagingen
Voor 2021 kende Thomas More een versnipperd welzijnsbeleid, met losse initiatieven vanuit verschillende diensten en zonder centrale opvolging. De covidpandemie maakte de noden op vlak van mentaal welzijn urgenter zichtbaar en onderstreepte de nood aan een structurele aanpak.
Binnen HR groeide het besef dat welzijn meer moest zijn dan losse acties. Er was behoefte aan een gedeelde visie, een duidelijke rolverdeling én ondersteuning voor leidinggevenden. Bovendien kregen interne welzijnscoaches steeds vaker hulpvragen die verder gingen dan de werkcontext, maar waarvoor geen structureel doorverwijskanaal bestond.
Ook vertrouwenspersonen bleken bij veel medewerkers onbekend, wat de toegang tot hulp belemmerde. De uitdaging lag dus in het creëren van een samenhangend, gedragen welzijnsbeleid met aandacht voor zowel preventie als snelle ondersteuning bij zwaardere problematieken.
“Een medewerker kwam me persoonlijk bedanken - BloomUp had hem écht geholpen. Dat was twee keer fijn om te horen: het aanbod had effectief gewerkt, én hij durfde het te zeggen.”
Evelyne EykelbergDirecteur People & Community · Thomas More
Proces & implementatie
Vanaf 2021 wordt een nieuwe koers ingezet. In focusgroepen met medewerkers en leidinggevenden worden welzijn en leiderschap als strategische speerpunten benoemd. Dit leidde tot de ontwikkeling van een duidelijke welzijnsvisie, gebaseerd op gedeelde verantwoordelijkheid. Stap voor stap worden initiatieven opgestart op drie niveaus: organisatie, team en individu.
De keuze om een extern welzijnsplatform te integreren, werd voorafgegaan door een grondig onderzoek vanuit het interne expertisecentrum Mens & Welzijn. Evidence-based werken stond hierbij centraal. Na een succesvolle pilootfase met verschillende e-mental health apps werd gekozen voor een brede implementatie van het platform van BloomUp, omdat het met behulp van één platform voor geïntegreerde, snelle hulp zorgt en daardoor naadloos aansluit bij de welzijnsvisie.
De lancering werd kracht bijgezet door een sterke interne communicatiecampagne: via nieuwsbrieven, schermen, infosessies en het hogeschoolcongres worden medewerkers actief geïnformeerd en betrokken. Leidinggevenden en personeelsvertegenwoordigers spelen hierin een sleutelrol, net als de welzijnscoaches en vertrouwenspersonen. Zij fungeren als belangrijke schakels tussen het interne en externe aanbod en versterken zo de samenhang binnen het welzijnsbeleid.
Impact
De samenwerking met BloomUp heeft op korte tijd een merkbare impact gehad binnen Thomas More. Al binnen vier maanden na de lancering was het voorziene aantal sessies volledig opgebruikt, een duidelijk signaal van de grote behoefte aan toegankelijke ondersteuning. Sindsdien blijft het gebruik significant, met een brede spreiding over teams en een opvallend sterke betrokkenheid van leidinggevenden. Ook het aantal gesprekken met vertrouwenspersonen verviervoudigde, wat erop wijst dat het welzijnsaanbod beter wordt gevonden én benut.
Naast deze cijfers is vooral de culturele shift opvallend. Waar welzijn vroeger niet altijd bespreekbaar was, wordt het vandaag actief meegenomen in ontwikkel- en functioneringsgesprekken. Leidinggevenden benoemen BloomUp expliciet als hulpmiddel, en medewerkers geven aan zich gehoord en ondersteund te voelen, ook bij persoonlijke zorgen die buiten de werkcontext vallen. BloomUp wordt dan ook gezien als een ontzorgend instrument, niet alleen voor medewerkers, maar ook voor welzijnscoaches en vertrouwenspersonen, die nu sneller en gerichter kunnen doorverwijzen.
Op beleidsniveau levert BloomUp bovendien waardevolle inzichten. De geanonimiseerde, geaggregeerde data over gebruik en thematieken voedt het welzijnsbeleid van de hogeschool en helpt gericht bijsturen waar nodig. Door de integratie van BloomUp in het bredere welzijnsaanbod, naast initiatieven zoals het deconnectiebeleid, welzijnscoaches en ondersteuning op teamniveau, is er nu één herkenbaar, consistent platform dat meerdere losse initiatieven heeft vervangen.
Thomas More bewijst dat welzijn meer kan zijn dan losse initiatieven: het kan uitgroeien tot een strategische kracht binnen een grote onderwijsorganisatie. Door de samenwerking met BloomUp evolueerde de hogeschool van een versnipperd beleid naar een gedragen welzijnscultuur, ingebed in alle lagen van de organisatie. De resultaten zijn duidelijk: een hoge activatiegraad, meer openheid rond mentale gezondheid en een sterkere betrokkenheid van leidinggevenden en vertrouwenspersonen. Maar vooral: medewerkers voelen zich gezien en gesteund, ook bij persoonlijke zorgen buiten het werk.