- Ingenieurs & architectuur
- Advies
Van initiatief naar cultuur: het succes van een holistisch welzijnsbeleid
Een internationaal ingenieurs- en adviesbureau bundelde losse welzijnsacties in één programma, BOOST, en maakte mentaal welzijn bespreekbaar bij meer dan 2.000 medewerkers.
Deze organisatie deelt haar verhaal anoniem. Quotes komen van de betrokken HR- en preventieverantwoordelijken.
In een notendop
- 2.000+
- Medewerkers
- medewerkers in binnen- en buitenland
- 1
- BOOST
- programma verving de losse welzijnsinitiatieven
- 3
- Piloottrajecten
- individuele trajecten in de pilootfase, met sterk positieve feedback
- Maandelijks
- Vaste opvolging
- overleg met HR, preventiediensten en andere belanghebbenden
- Bedrijfsprofiel
- Internationaal ingenieurs- en adviesbureau.
- Meer dan 2.000 medewerkers.
- Actief in bouwkunde, architectuur, civiele techniek, petrochemie en farma.
- Uitdagingen
- Sterke groei vroeg om meer efficiëntie.
- Nood aan een shift van reactieve naar proactieve HR-benadering.
- Persoonlijke aanpak behouden ondanks die groei.
- Proces & implementatie
- Van losse initiatieven naar één geïntegreerd welzijnsprogramma: BOOST.
- Externe expertise van BloomUp ingeschakeld voor ondersteuning.
- Pilootproject met 3 individuele trajecten kreeg positieve feedback.
- Bredere uitrol na een business case met aantrekkelijke ROI.
- Impact
- BloomUp draagt bij aan talentbehoud en welzijn.
- Normalisatie van mentaal welzijn en een open feedbackcultuur.
- Maandelijkse voortgangsbesprekingen met HR en preventiediensten.
- Dashboards maken preventief werken mogelijk.
Bedrijfsprofiel
Het bedrijf is een ingenieurs- en adviesbureau dat deel uitmaakt van een internationale groep, met zijn oorsprong in Europa. De Belgische tak ontstond enkele jaren geleden door de fusie van verschillende bedrijven en combineert een rijke historie van expertise en innovatie. Ondanks de relatief recente oprichting beschikken veel medewerkers over decennialange ervaring, wat bijdraagt aan de diepe kennisbasis en continuïteit van de dienstverlening.
Het bedrijf is actief in diverse sectoren zoals bouwkunde, architectuur, civiele techniek, petrochemie en farma. Met een breed scala aan specialisaties biedt het holistische oplossingen voor complexe uitdagingen. Naast zijn activiteiten in België is het ook actief in buurlanden in Europa en in Azië. De bedrijfsmissie is gesteund op de toewijding aan het bouwen van de steden en samenlevingen van morgen door middel van duurzame en innovatieve oplossingen.
“Het is een superdynamisch bedrijf. De verandering is de enige constante. Je kunt dat als persoon tof vinden, maar het vraagt ook energie. Verandering vraagt veel van de mensen en vereist extra veerkracht.”
Uitdagingen
Binnen de organisatie heeft HR een evolutie ondergaan van een meer reactieve naar een proactieve houding. Deze verandering ging samen met een beweging naar meer specialisatie, met aandacht voor talentacquisitie, compensatie en voordelen, en talentontwikkeling. Ondanks die differentiatie is samenwerking binnen HR essentieel gebleven. De medewerker staat altijd centraal in hun benadering.
De groeiende organisatie, mede door acquisities binnen de groep, heeft HR uitgedaagd om efficiënter te worden. Dit werd mogelijk gemaakt door de implementatie van tools en de professionalisering van het departement. Hoewel men zou verwachten dat dit zou leiden tot een mindere persoonlijke aanpak, is het omgekeerde waar: de focus op een persoonlijke benadering bleef sterk. Dat blijkt onder andere uit het feit dat een groot deel van de werving intern gebeurt. Voor andere aspecten, zoals mentaal welzijn, werken ze samen met externe partners zoals BloomUp.
“We deden ons uiterste best om antwoorden te geven op de vragen van onze medewerkers, maar soms waren die niet concreet genoeg. In sommige situaties liepen we vast en wilden we de verantwoordelijkheid niet loslaten, omdat onze organisatie om mensen draait. We wilden echt iets extra's doen.”
Proces & implementatie
Het welzijnsproject begon met losse initiatieven, maar al snel werd duidelijk dat deze inspanningen gebundeld moesten worden in een overkoepelend programma dat de naam BOOST kreeg. Dit programma werd opgericht om een samenhangende en georganiseerde aanpak te bieden voor alle welzijnsinitiatieven, van gezond eten op de werkplek tot de inrichting van vergaderruimtes en de rol van vertrouwenspersonen.
Tijdens dit proces realiseerde men zich dat, hoewel er vanuit eigen expertise hard werd gewerkt om de vragen van medewerkers te beantwoorden, er vaak tegen beperkingen werd aangelopen. Daarom besloot het bedrijf om samen te werken met BloomUp. Die samenwerking stelde de organisatie in staat om externe expertise binnen te halen die medewerkers beter kan ondersteunen en ontwikkelen. Het was essentieel om niet alleen reactieve hulp te bieden, maar ook proactief te voorkomen dat medewerkers in moeilijke situaties terechtkomen.
Het implementatieproces verliep in fases. De organisatie begon met een pilootproject waarin de samenwerking en gedeelde waarden werden getest aan de hand van individuele trajecten met 3 medewerkers. De feedback was enorm positief en toonde een sterke synergie tussen de interne projecten en de diensten van BloomUp. Na positieve ervaringen binnen HR besloot men een business case te ontwikkelen voor implementatie binnen de gehele organisatie. Het management stemde snel in vanwege de duidelijke voordelen en de aantrekkelijke ROI, waarbij zowel directe als indirecte kosten werden overwogen. BloomUp werd zo geïntegreerd in de Health & Safety-opleiding.
“Soms horen we verhalen van mensen die zeggen dat ze dankbaar zijn dat we bij onze organisatie gebruik kunnen maken van een dienst zoals BloomUp. Het gaat niet alleen om cijfers; het gaat om echte mensenlevens en de cultuur die we samen creëren. Elk succes is belangrijk.”
Impact
Als onderdeel van het BOOST-programma stopt het traject niet bij het begeleiden van medewerkers naar de juiste professionals via BloomUp, maar helpt de organisatie ze achteraf ook de besproken inzichten en lessen te implementeren waar het nodig is. Dit helpt medewerkers om de opgedane kennis en vaardigheden toe te passen in hun werkomgeving, hun relaties met collega's en leidinggevenden te verbeteren, en zorgt ervoor dat de professionele hulp daadwerkelijk resultaat oplevert.
Een belangrijk aspect van het programma is de normalisatie van mentaal welzijn en het creëren van een open cultuur rondom dit onderwerp. Het feit dat BloomUp bekend is binnen de organisatie verlaagt de drempel om hierover te praten. Het is een positief signaal dat de organisatie om haar mensen geeft, zowel op het werk als daarbuiten.
De organisatie komt maandelijks samen met een diverse groep, waaronder HR, preventiediensten en andere belanghebbenden, om de voortgang en effectiviteit van de welzijnsinitiatieven te bespreken. De dashboards van BloomUp worden hier sterk gebruikt om informatie te verkrijgen, zodat er meer preventief gewerkt kan worden en continu kan worden verbeterd.
Hoewel de directe impact op omzet of retentie niet eenvoudig te kwantificeren is, benadrukt men dat het echte succes van BloomUp te zien is in de verbeterde individuele welzijnservaring en in de veranderingen in de feedbackcultuur over thema's zoals mentaal welzijn.
De overgang van een reactieve naar een proactieve benadering, en van losse initiatieven naar het geïntegreerde welzijnsprogramma met BloomUp als belangrijk element, heeft geleid tot een verbeterde feedbackcultuur, hogere medewerkersbetrokkenheid en een significante bijdrage aan talentbehoud en welzijn.